Як стягнути борг з боржників: правові аспекти та практичні інструменти

💡Актуальність проблеми

• На початок 2020 року заборгованість населення за комунальні послуги становила близько 73 млрд грн, зокрема:
  • газ — 31,5 млрд, тепло і гаряча вода — 24,1 млрд, електроенергія — 6,1 млрд, утримання житла — 1,1 млрд (rbc.ua).
• У 2024 році борги перевищили 200 млрд грн (dsnews.ua).
• Близько 700 тис. виконавчих проваджень зафіксовано в Єдиному реєстрі боржників станом на середину 2024 року (opendatabot.ua).
• У 2024 році подано близько 300 тис. позовів щодо стягнення боргів за «комуналку» — це 28% усіх цивільних справ (obozrevatel.com).

🧩Причини заборгованості

1. Падіння доходів населення і різке зростання цін на енергоносії та послуги (ukrainianwall.com).
2. Помилки в нарахуваннях і брак інформації про пільги — мешканці часто очікують перерахунків чи роз’яснень і не платять до з’ясування ситуації.
3. Фактична відсутність мешканців — якщо проживання відсутнє понад 30 днів, можна подати заяву та підтвердні документи для перерахунку (нормативна практика, підтверджена ЖК України і судовими рішеннями).

🛠 Етапи роботи з боржниками

1. Інформаційний

• Повідомлення: листи, дзвінки, месенджери, Telegram-боти.
• Актуалізація даних мешканців, перевірка наявності пільг.
• Публікація списків боржників та актів звірки.

2. Фінансовий тиск

• Пеня: до 0,01% за кожен день прострочення, максимум — сума основного боргу.
• Інфляційна компенсація і 3% річних — через суд (практика ВС/КЦС №210/5796/16 ц).

3. Судове стягнення

• Спрощений порядок отримання судових рішень.
• Внесення до реєстру боржників, передача у виконавчу службу.

4. Обмежувальні заходи

• Відключення доступу до інфраструктури: ліфти, ворота, паркування — якщо це передбачено статутом ОСББ або договором.

⚖️ Для ОСББ та СНТ

• Робота з боргами має бути індивідуальною та системною.
• Важливо:
  • Перевіряти наявність пільг або субсидій.
  • Пропонувати реструктуризацію або трудовий залік.
  • Застосовувати примус лише після вичерпання мирних шляхів.
• У садових товариствах:
  • Лише за наявності положення в статуті можливе обмеження користування ресурсами (наприклад, електроенергією).
  • Позовна давність: 3 роки — за основним боргом, 1 рік — за пенею і санкціями.

📅Оновлені дані на 2024–2025 роки

✅Рекомендації

• Починайте з комунікації — мирне врегулювання часто дешевше та ефективніше.
• Використовуйте досудові заходи: розстрочка, субсидії, повідомлення.
• Залучайте цифрові рішення — онлайн-оплата, боти, сповіщення.
• Фіксуйте взаємодію з мешканцями: акти звірки, повідомлення, фотофіксація відключень.
• Звертайтесь до суду, якщо боржник ігнорує всі попередні етапи.
•  

Ось оновлена діаграма, що порівнює заборгованість населення України за комунальні послуги за категоріями у 2020 році та за прогнозними даними на 2024 рік. Видно, що заборгованість суттєво зросла майже за всіма напрямками, особливо за газ та опалення.

​У системі miydimonline.com.ua ви можете зручно вести роботу з боржниками, автоматизувати нарахування та комунікацію. А наші партнери з audit-alliance.com.ua допоможуть з бухгалтерським та абонентським обліком, а також юридичним супроводом.