За відсутності тепла чи води платіжки перераховуватимуть автоматично: що вирішив Уряд

З 1 січня 2026 року в Україні запроваджується обов’язковий механізм автоматичного перерахунку плати за комунальні послуги у разі їх ненадання або неналежної якості. Відповідне рішення ухвалив Кабінет Міністрів України. Про це повідомляє Урядовий портал.

Йдеться про ситуації, коли у будинках відсутнє теплопостачання, водопостачання або послуги з вивезення побутових відходів — зокрема через аварії чи наслідки масованих обстрілів критичної інфраструктури.

Що змінюється з 2026 року

Згідно з постановою Уряду, надавачі комунальних послуг зобов’язані самостійно проводити перерахунок, без звернень з боку мешканців. Рахунки споживачів автоматично зменшуватимуться у випадках, якщо послуги:

• не надавалися взагалі;

• надавалися не в повному обсязі;

• були неналежної якості.

Результати такого перерахунку мають відображатися у платіжках наступного місяця.

Які обов’язки покладено на виконавців послуг

Постанова передбачає чіткі вимоги до виконавців комунальних послуг. Зокрема, вони повинні:

• фіксувати по кожному багатоквартирному будинку кількість днів відсутності послуг або їх неналежної якості;

• не нараховувати плату за дні, коли послуги не надавалися через аварії або ліквідацію наслідків обстрілів;

• здійснювати перерахунок вартості послуг за весь період їх фактичного ненадання;

• забезпечити автоматичне відображення перерахунку у платіжних документах.

Таким чином, споживачам не потрібно писати заяви чи додатково доводити факт відсутності послуг.

Чому ухвалили це рішення

Рішення було підготовлено Міністерством розвитку громад та територій України з урахуванням ситуації, що склалася після масованих обстрілів у січні 2026 року. У низці міст, зокрема в Києві, тисячі багатоквартирних будинків залишалися без тепла і води, подекуди — повторно.

Як наголосив Віце-прем’єр-міністр з відновлення України — Міністр розвитку громад та територій Олексій Кулеба, громадяни не повинні сплачувати за послуги, які фактично не отримували.

Що це означає для мешканців, ОСББ та управителів

Для мешканців багатоквартирних будинків це означає реальний захист від необґрунтованих нарахувань та прозоріші платіжки.

Для ОСББ та управителів — зростає важливість:

• коректного обліку періодів відсутності послуг;

• взаємодії з виконавцями комунальних послуг;

• використання цифрових інструментів для фіксації та контролю даних.

Висновок

Запровадження автоматичного перерахунку — це крок до справедливішої та більш прозорої системи нарахування плати за комунальні послуги. Держава чітко фіксує принцип: немає послуги — немає оплати.

Постанова набирає чинності з дня опублікування та застосовується до нарахувань, починаючи з 1 січня 2026 року.

🔗 Джерело: Урядовий портал — https://www.kmu.gov.ua/news/za-vidsutnosti-v-budynku-tepla-chy-vody-platizhky-pererakhovuvatymut-avtomatychno